這就是人生~~~

網路商機



網路商機無限卻常常變動，抱著希望的人多，真能在網路本業上賺到的人少。網路交易、網路金融、網路廣告、網路媒體、網路技術、網路電話、企業網路、網路商場都是公認發展無限的網路商機。網路廣告最近有了新的解釋，利用網頁、電子郵件、討論群、布告欄的收穫不在直接促銷，它們都是加強既有客戶溝通工具，網路服務作的好，客戶不見得會增加，做的不好，既有客戶會流向競爭對手。花錢不見得能夠回收，不花錢業務肯定會流失。網路電話也有新解釋，網路電話當然會侵蝕傳統長途電話業務，但是電話公司不做網路電話，網路公司會做，國內法律不允許，國外可以做到國內來，衝著不能培養競爭對手實力，電話公司再賠也得經營網路電話。對網路交易而言，除了數位產品之外，都必須依賴物流業交付產品，在物流服務取得國內一般民眾信任之前，業務推展受到限制。國內購買物品對買方保障遠差於先進國家，貨物出門概不退換的交易習慣有利於零售業，有利於直銷業，不利於郵購，不利於網路商場。網路商場銷售比傳統銷售更需要迴避價格競爭，網路上容易詢價，競價之後只有一家能取得訂單。傳統商場有地域限制，有形象附加價值，網路商場若不能以銷售前後服務凸顯不同，只會走上惡性競價之途。目前傳統產品行銷管道，絕大部份盡可能迴避網路行銷，避免傳統經銷商反彈，避免陷入單純價格競爭是主要考慮。網路商場要能成功，網路交易要能繁榮，網路交易在整體交易當中要佔有份量，必須發揮網路特質，加強產品在銷售前後服務扭轉形象。網路商場絕不是競價場所，網路銷售只是整體服務一環，讓客戶以整體服務決定購買於否，才能吸引買賣雙方上網。



單純以價格競爭，網路零售有利於買方，不利於賣方，不能多方獲利，難以盛行。網路大量專業交易雙方容易配對，品質、服務、供貨量以及價格都能兼顧，有發展潛力，目前正在興起。一般買主因為專業知識不足、購買量小，難以獲得充分資訊整體評估，僅能針對價格做選擇，對於提供整題服務，但是價格不是最低的供應商不利，限制網路行銷發展。有心開發網路商場業者要特別注意迴避價格競爭，國外網路商場成功案例 AMAZON 網路書店足資借鏡。



考慮網路商場難以成功的原因，目前網路商場絕大多數規模不夠，在形成經濟規模之前，難以對客戶作精確分析，限於成本廣告與服務難以精確，網路商場在分析潛在客戶上目前還遠低於傳統交易，但是假以時日累積足夠成交記錄之後，網路商場會比傳統商場更容易掌握潛在客戶，名單越精確對客戶、對單一潛在客戶可以投資的服務預算會越高，客戶滿意度會越高。對網路商場抱持樂觀遠景的網路業者會越來越多，目前越成功的業者對網路發展越樂觀。



網路發展狀況似乎走向電腦發展老路，電腦發展初期大家期待以機器取代人力，一個系統提出來少不得要提到可以節省多少人力多少金錢。時代進步之後，大家會發現大部份情況下電腦化、電腦系統代表錢坑、黑洞，人力增加了開銷變大了，服務改善了，品質提高了，但是客戶的胃口也養大了。客戶對改善服務的滿意度是短暫的，但是人力物力的投資確是永遠的，剛開始創先者會獲得掌聲，等到競爭對手趕上之後，客戶會視之為當然。企業投資在網路也是提昇競爭力改善服務品質，降低人力物力開銷卻未必正確。在變動的網路上觀念也要隨時更新才能掌握先機不被淘汰。